Comercios con sucursales
Supermercados, farmacias, ferreterías y tiendas con varios locales. Cajas que no se caen, red entre sucursales y cámaras con mantenimiento.
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Zona · Santo Domingo Este
Soporte TI para empresas en Santo Domingo Este
Comercios con sucursales, colegios privados, plantas de zona franca y oficinas de Santo Domingo Este. Contrato mensual, tiempos de respuesta por escrito (SLA) y visitas en sitio con los mismos tiempos que en el Distrito Nacional.
Visitas en sitio en SDEMismo SLALunes a viernes de 9 a 17
Santo Domingo Este
Visitas en sitio con el mismo SLA
Dónde atendemos
Santo Domingo Este, con visitas en sitio
Atendemos empresas en Ensanche Ozama, Alma Rosa, Los Mina, Villa Duarte, Invivienda, Los Frailes, San Isidro, Lucerna, El Almirante, Cancino, Hainamosa, la avenida Las Américas, la autopista de San Isidro y el resto del municipio.
Las visitas salen desde nuestra oficina en el Distrito Nacional, en The Box, calle Erick Leonard Ekman 34. El SLA es el mismo. A DEFINIR: punto de atención o dirección en Santo Domingo Este
Horario de soporte: lunes a viernes de 9 a 17. Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 821-6394.
Para quién
Las empresas de Santo Domingo Este para las que diseñamos los planes
Colegios privados
WiFi para aulas, laboratorio de informática, cámaras y control de acceso con contrato de mantenimiento.
Plantas de zona franca
Red cableada, UPS (batería de respaldo eléctrico), telefonía IP y soporte a las computadoras de oficina y producción en los parques de la zona.
Oficinas y centros de servicios
Microsoft 365, respaldo y un técnico asignado para 10 a 150 personas.
Servicios
Qué hacemos en Santo Domingo Este
Soporte TI gestionado
Un técnico asignado para tus computadoras, tu red y tus respaldos, por una cuota mensual. Mesa de ayuda, visitas en sitio, antivirus gestionado y tiempos de respuesta por escrito.
Microsoft 365 y respaldo en la nube
Correo con el nombre de tu empresa, Teams y archivos compartidos bien configurados, más una copia de tus datos fuera de la oficina.
Redes, cableado y UPS
Cableado ordenado, WiFi para empresas, firewall y UPS (batería de respaldo eléctrico) para que la oficina siga trabajando.
Cámaras y control de acceso
Cámaras de seguridad y puertas con tarjeta, PIN o huella, de cualquier marca, siempre con mantenimiento.
Telefonía IP
Central telefónica con extensiones, menú de opciones y grabación. Tus líneas siguen con tu operador.
SLA por escrito
Tiempos de respuesta por severidad
Cada incidente se clasifica al recibirlo. La respuesta remota es igual en todos los planes; la visita en sitio cambia según el plan.
CríticoNadie puede trabajar
Remoto en menos de 1 hVisita el mismo día (Pro y Total)Visita al día siguiente (Esencial)
AltoUn área sin trabajar
Remoto en menos de 2 hVisita al día siguiente (todos los planes)
NormalUna persona o un equipo
Remoto en menos de 4 hVisita programada o día siguiente (Pro y Total)En la visita programada (Esencial)
SolicitudUsuario nuevo, instalación, cambio
Confirmación el mismo díaEjecución en 2 días hábiles (todos los planes)
Respuesta remota (todos los planes)Visita en sitio, planes Pro y TotalVisita en sitio, plan Esencial
Horas hábiles: lunes a viernes de 9 a 17. El detalle por plan está en Planes y SLA.
También te puede servir
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Atienden empresas en Santo Domingo Este?
Sí. Hacemos visitas programadas y por incidentes en todo el municipio, desde Ensanche Ozama hasta San Isidro, con el mismo SLA que en el Distrito Nacional.
¿Tienen oficina en Santo Domingo Este?
Nuestra oficina está en el Distrito Nacional, en The Box, calle Erick Leonard Ekman 34. Las visitas en Santo Domingo Este salen desde ahí. El soporte remoto no depende de dónde estés.
¿Cuánto tardan en llegar a Santo Domingo Este?
Primero intentamos resolver en remoto, que suele ser lo más rápido. Si hace falta ir, en incidentes críticos la visita es el mismo día hábil según el plan. El tráfico de los puentes lo tenemos en cuenta al planificar las visitas programadas.
¿Trabajan con colegios y zonas francas?
Sí. Son dos de los tipos de empresa para los que diseñamos los planes: colegios privados con WiFi, laboratorios y cámaras, y plantas pequeñas de zona franca con red, UPS y telefonía IP.
¿Tu empresa está en Santo Domingo Este?
Escríbenos por WhatsApp y coordinamos la revisión inicial en tu local.
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