«Las llamadas se pierden cuando la recepción está ocupada»
Qué hacemosColas y grupos de llamada: suena en el grupo correcto y pasa al siguiente si nadie contesta.
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Telefonía IP
Central telefónica IP para tu empresa
Extensiones para cada puesto, menú de opciones, colas de llamadas y grabación. Instalamos y mantenemos la central y los teléfonos. Tus líneas siguen con tu operador actual.
Extensiones y menú de opcionesAplicación en el celularGrabación de llamadas
Tu operador
Las líneas siguen con quien ya las tienes
En palabras simples
Una central de teléfono moderna que usa tu internet
Es una central telefónica que funciona por internet (telefonía IP). Cada persona tiene su extensión, quien llama escucha un menú y llega al área correcta, y puedes atender desde el celular.
Lo que cambia: ninguna llamada se pierde y sigues con tu número y tu operador de siempre.
Problemas que resolvemos
Lo que pasa con el teléfono de la empresa
«El cliente llama y nadie sabe a quién pasarlo»
Qué hacemosMenú de opciones (IVR): para ventas marque 1, para soporte marque 2.
«Dos sucursales, dos números y llamadas que se cobran»
Qué hacemosUna sola central para todos los locales; se llaman entre sí por extensión, sin costo.
«Quiero atender desde el celular cuando no estoy»
Qué hacemosTu extensión suena en la aplicación del celular como si estuvieras en la oficina.
«No tengo cómo revisar qué se dijo en una llamada»
Qué hacemosGrabación de llamadas para ventas, cobros y atención, con la retención que definas.
«No sé cuántas llamadas perdemos»
Qué hacemosReportes de llamadas atendidas, perdidas y tiempos de espera por área.
Qué es
Una central telefónica moderna, sin cambiar de operador
Una central telefónica IP conecta tus líneas actuales con extensiones en cada puesto, en la computadora y en el celular. Quien llama escucha un menú, llega al área correcta y nadie pierde la llamada.
Novum TI instala, configura y mantiene la central y los teléfonos IP Grandstream o Yealink. No somos operador: no ofrecemos líneas ni troncales, sigues con tu operador y con tu número de siempre. Los equipos los compra tu empresa con la lista que te damos.
A DEFINIR: plataforma de central IP que se ofrecerá, en la oficina o en la nube
Qué incluye
Extensiones, menú, colas y grabación
Extensiones por puesto
Teléfono IP de escritorio, aplicación en la computadora o en el celular. Cada persona tiene su extensión, dentro o fuera de la oficina.
Menú de opciones (IVR)
Para ventas marque 1. Horarios, mensajes de bienvenida y desvíos cuando la oficina está cerrada.
Colas y grupos de llamada
Las llamadas suenan en el grupo correcto y pasan al siguiente si nadie contesta.
Grabación de llamadas
Para ventas, cobros y atención al cliente. Con la retención que definas.
Varias sucursales, una central
Extensiones entre locales sin costo de llamada, por la misma conexión segura entre sucursales (VPN) de la red.
Reportes
Llamadas atendidas, perdidas y tiempos de espera por área.
Para el que quiere saber más
Cómo lo hacemos y qué necesita tu oficina
Del relevamiento al mantenimiento
Cómo lo hacemos
Del relevamiento al mantenimiento
Relevamiento
Cuántas personas, cuántas líneas, qué operador y cómo quieres que suene el menú.
Propuesta
Diseño de la central, lista de teléfonos y licencias que compra tu empresa, y el servicio de instalación y mantenimiento cotizado por escrito.
Instalación
Configuramos la central y los equipos, grabamos los mensajes y probamos con tu operador.
Mantenimiento
Cambios de extensiones, menús y usuarios dentro del contrato de soporte TI gestionado.
Qué necesita tu oficina para telefonía IP
Antes de empezar
Qué necesita tu oficina para telefonía IP
Una red cableada estable, un switch que alimente los teléfonos por el mismo cable de red (PoE) y un internet con capacidad suficiente para las llamadas simultáneas.
Si tu red no está lista, lo resolvemos primero con el servicio de redes y cableado.
También te puede servir
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Tengo que cambiar mi número o mi operador?
No. La central se conecta a tus líneas actuales. Sigues con tu operador y con tu número de siempre. Nosotros solo instalamos y mantenemos la central.
¿Puedo atender llamadas desde el celular?
Sí. Con la aplicación de la central, tu extensión suena en el celular como si estuvieras en la oficina, y puedes transferir llamadas a otras extensiones.
¿Qué pasa si se va la luz o el internet?
La central se protege con UPS junto con la red. Si se cae el internet, las llamadas se pueden desviar a celulares según las reglas que definas.
¿Sirve para varias sucursales?
Sí. Todas las sucursales usan la misma central y se llaman entre sí por extensión, sin costo de llamada.
¿Graban las llamadas?
Si tu empresa lo necesita, sí. Definimos qué extensiones se graban y cuánto tiempo se guardan las grabaciones. Recomendamos avisar a quien llama, de acuerdo con tu política interna y tu abogado.
Que ninguna llamada se pierda
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y con qué operador trabajas. Te proponemos la central y la lista de equipos.
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